Privacy policy

Dernière mise à jour : 13 Décembre 2025

Chez HOWSETTE, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et nos services (les « Services »).

Le site internet et la boutique en ligne HOWSETTE sont exploités par une micro-entreprise immatriculée en France sous la dénomination LOWLLETTE (ci-après « HOWSETTE », « nous », « notre », « nos »). HOWSETTE est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir nos Services de manière sécurisée et efficace.

 

les informations que nous collectons

Nous collectons vos informations personnelles et autres données lorsque vous utilisez nos Services, notamment :

- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.

- Informations financières : informations nécessaires au paiement et aux transactions. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées par HOWSETTE et sont traitées directement par nos prestataires de paiement.

- Données de compte : identifiants, préférences, paramètres.

- Données de transaction et d’utilisation : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retours, remboursements ou annulations.

- Communications avec nous : e-mails ou messages envoyés à notre service client.

- Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants en ligne, cookies et technologies similaires.

 

comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

- Fournir, sécuriser et améliorer nos Services.

- Traiter vos commandes, paiements, retours, échanges et remboursements.

- Gérer votre compte et assurer le service client.

- Personnaliser votre expérience et améliorer nos contenus.

- Communiquer avec vous, notamment pour le service client et, le cas échéant, pour des communications marketing lorsque la loi l’exige et/ou avec votre consentement.

- Détecter, prévenir et lutter contre la fraude et les incidents de sécurité.

- Respecter nos obligations légales et protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

 

bases légales du traitement

Lorsque le RGPD s’applique (UE / UK), nous traitons vos données personnelles sur la base :

- De l’exécution d’un contrat (traitement des commandes, livraisons et service client).

- De notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des Services, statistiques).

- Du respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, gestion des litiges).

- De votre consentement lorsque celui-ci est requis (prospection commerciale, certains cookies).

 

comment nous partageons vos informations

Vos données peuvent être partagées avec :

- Shopify et ses partenaires pour héberger la boutique et fournir les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement des Services.

- Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, emailing, support client, outils d’analyse), agissant en tant que sous-traitants ou responsables de traitement selon les cas.

- Des partenaires marketing et publicitaires, uniquement lorsque la loi l’exige et/ou selon vos choix.

- Des autorités administratives, judiciaires ou légales lorsque la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

- En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données pourront être transférées dans le respect de la réglementation applicable.

- Nous ne vendons pas vos données personnelles.

 

cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer ses performances, mesurer l’audience et, le cas échéant, proposer des contenus et publicités adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies et/ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies [LIEN].

 

vos droits

Selon votre lieu de résidence (UE / UK, conformément au RGPD), vous pouvez :

- Accéder à vos données personnelles et demander leur rectification.

- Demander l’effacement de vos données dans les limites prévues par la loi.

- Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

- Vous opposer au traitement ou en demander la limitation, dans certains cas.

- Demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.

- Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (France).

- Gérer vos préférences marketing et vous désabonner à tout moment.

- Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@howsette.com. 

 

sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage n’est totalement sécurisée. Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services et au respect de nos obligations légales.

 

transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence, y compris hors de l’UE ou du UK, notamment lorsque certains de nos prestataires (dont Shopify) opèrent depuis d’autres pays. Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, nous mettons en place des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

 

modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence et une notification pourra être affichée ou envoyée lorsque la législation l’exige.

 

contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@howsette.com.