Política de envío

traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond à la préparation de la commande avant son expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

 

délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts internationaux.
Pour les livraisons en Europe, le délai moyen de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, hors délai de traitement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, les formalités douanières, les transporteurs, les périodes de forte affluence ou des événements indépendants de notre volonté.

 

suivi des colis

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le lien ou le site du transporteur indiqué.

Il est possible que le suivi ne s’active pas immédiatement et nécessite jusqu’à 48 heures pour apparaître.

 

retours, pertes ou articles endommagés / incorrects

Nos produits étant expédiés par des partenaires logistiques externes, les modalités de retour peuvent varier selon la situation.

Si votre article arrive endommagé, incorrect, ou si votre colis n’est pas livré après un délai raisonnable suivant l’expédition, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Toute demande devra être accompagnée de preuves justificatives (photos, vidéos ou confirmation de non-livraison).
Après analyse, nous vous proposerons, selon le cas, un remboursement ou un renvoi du produit.

 

retards et risques externes

Les délais de livraison annoncés sont des estimations.
HOWSETTE ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, des événements climatiques, des grèves, des périodes de forte affluence ou tout autre événement extérieur indépendant de notre contrôle.

 

coordonnées de contact

Pour toute question relative à la livraison ou à un problème concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
hello@howsette.com.